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等級成長體系是什么?

更新時間:2022-04-12 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

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  等級成長是指在相對穩(wěn)定的社群環(huán)境中,用戶行為的累計推動自身等級變化的過程,常見于會員等級的社群中。等級是指按某一標準區(qū)分的高低差異,其中區(qū)分標準是以數(shù)值為核心,與用戶行為類型和頻次掛鉤,這里的數(shù)值暫且叫作“成長值”。等級成長體系常常會使用各種要素來進行搭建,下面進行簡要的介紹。

  1)成長值

  成長值是等級的劃分標準,也是用戶價值行為的衡量。不同平臺可以根據(jù)自己平臺用戶的行為價值進行相應賦值。

  (1)成長值的增加

  免費會員不以入群門檻盈利,主要通過完成一些指定任務來得到成長值,包含成長任務(只能做一次)和日常任務(可以反復完成)。對于付費會員來說,除了任務成長值,還有會員成長值加成。成長值有一種較為簡單的計算模板,其公式為成長值=開通成長值+每日成長值+任務成長值-非會員成長下降值。在不同社群中,需要按照實際情況調(diào)整計算公式。

  (2)成長值的減少

  成長值的減少是一種負向激勵。為了保證用戶價值行為持續(xù)產(chǎn)生,成長值有增加,自然也有減少,這樣才算是一個完整的閉環(huán)。

  成長值的減少主要有三類:第一類是用戶獲得成長值的行為失效需要扣減對應成長值;第二類是會員等級到期后扣減成長值;第三類是后臺人工干預扣除成長值。

  (3)行為賦值

  成長值的增加都是與用戶行為和狀態(tài)有關。社群運營者通常根據(jù)自身需求,針對社群的核心功能以及對用戶的期望,給各個行為賦予不同的成長值,例如進行分享、購買商品、參加活動等。這個賦值一般需要由社群運營者自行設計和記錄,并且定期在社群中進行全員告知。

  適當?shù)男袨橘x值可以激勵用戶不斷進行有價值的行為,可以維系良好的等級關系,保持良好的等級成長節(jié)奏,為用戶帶來更好的升級體驗。不適當?shù)男袨橘x值可能只會讓用戶完成部分行為,甚至打擊用戶的積極性。

  2)等級層級

  有了成長值體系,還需要用等級劃分,將用戶分層。如果把會員各級人數(shù)與等級建立坐標系,會發(fā)現(xiàn)大致滿足冪函數(shù),即隨著等級的上升,數(shù)量急劇下降。也可以采用金字塔原理,處在底部的會員占比最高,按照等級逐漸遞減。

  分層結束后,還需要確定每層的成長值的范圍。各個等級的成長值門檻通常會因為等級人群比例需求、數(shù)字是否簡單易記等因素進行微調(diào)。一般規(guī)律是等級越高升級越難,意味著所需成長值越大。

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