基于用戶畫像解讀電商頁(yè)面設(shè)計(jì)【產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)】

在我們產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作中，版本迭代是常見(jiàn)的事情，而我們想要去迭代優(yōu)化某個(gè)頁(yè)面，大家有哪些確認(rèn)優(yōu)化方向的方法呢?數(shù)據(jù)分析?跟隨競(jìng)品?那么如果我們是0-1的電商平臺(tái)建設(shè)，我們有哪些方法確定我們的頁(yè)面設(shè)計(jì)呢?今天我們就介紹下，如果通過(guò)用戶畫像，進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，滿足不同用戶的需求。

用戶畫像

用戶畫像是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。

用戶畫像的核心在于將用戶屬性標(biāo)簽化，通過(guò)這些標(biāo)簽，我們可以進(jìn)行個(gè)性化推薦，本次我們不細(xì)講。我們具體看下用戶畫像的模型：大明、笨笨、小閑

大明、笨笨、小閑

以淘寶為例，我們來(lái)看下這套模型

大明：對(duì)自己的需求非常了解、非常清晰。比如，一個(gè)男生要買一件襯衫或者一件3C產(chǎn)品。那么他需要尋找的核心是配置、價(jià)格和效率。

笨笨：有需求，但是不明確。比如：女生想買一件裙子。

小閑：我沒(méi)有消費(fèi)需求，我就是來(lái)打發(fā)時(shí)間的。

那么通過(guò)上面這套模型，大家可以非常清楚的發(fā)現(xiàn)，他們之間的區(qū)別就在于需求是否明確，接下來(lái)，我們來(lái)分析一下這三類用戶的行為路徑。

從上圖路徑來(lái)看，電商中，兩個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)、決策。首頁(yè)承擔(dān)著導(dǎo)購(gòu)的主要職責(zé)，作為流量的核心承接頁(yè)面，我們應(yīng)該如何來(lái)滿足三類用戶的需求呢?

淘寶首頁(yè)分析

首先我們來(lái)看下淘寶的首頁(yè)

從頁(yè)面頂部開始，

·搜索欄

·類目標(biāo)簽欄

·Banner

·功能入口

·活動(dòng)區(qū)域

·猜你喜歡

那么我們來(lái)簡(jiǎn)單分各類

滿足需求類，針對(duì) 大明、小閑：

搜索、類目標(biāo)簽欄、功能入口

創(chuàng)造需求類，針對(duì) 笨笨：

Banner、功能入口、活動(dòng)區(qū)域、猜你喜歡

0-1階段

在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)，必須要去考慮，頁(yè)面的核心目的，需要服務(wù)于哪些用戶，這些用戶有哪些特征，針對(duì)這些用戶，我們需要提供什么功能?

后續(xù)迭代

在頁(yè)面上線后，后續(xù)的迭代計(jì)劃，可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀測(cè)用戶行為，在筆者負(fù)責(zé)過(guò)的APP，滿足需求類功能使用率 70%+，那么我們?cè)诤罄m(xù)迭代過(guò)程中，我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注此類功能的優(yōu)化。而針對(duì)笨笨類用戶，則講內(nèi)容做精，根據(jù)當(dāng)下熱門產(chǎn)品進(jìn)行引流。

淘寶詳情頁(yè)分析

那么我們將淘寶
詳情頁(yè)的重要模塊整理出來(lái)：

·Banner

·商品屬性

·評(píng)價(jià)

·問(wèn)答

·詳情

·推薦

那么我們簡(jiǎn)單想一下，這些模塊這樣安排是否有其內(nèi)在的邏輯呢?這里我們不妨按照從上到下的順序進(jìn)行推演，這里呢，是筆者按照自己的理解，表達(dá)出來(lái)，大家有不同的看法，歡迎討論。

Banner： 這個(gè)模塊，無(wú)論是對(duì) 大明還是小閑，都能夠起到商品確認(rèn)的目的，而對(duì)于笨笨呢? 起到的是吸引的目的。 針對(duì)前者，很多商家會(huì)把核心配置、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，放在商品圖片中，以便吸引用戶，產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)。

商品屬性：這里就是核心針對(duì)小閑，明確自己想要購(gòu)買的品類，但對(duì)于具體商品不清晰，可能會(huì)做很多的對(duì)比，所要對(duì)比的，也是想要更加詳細(xì)的去了解的內(nèi)容，就在此模塊，該模塊的核心目標(biāo)為進(jìn)一步的深化用戶對(duì)商品的了解。

問(wèn)答和詳情：這兩塊我們可以放在一起講，這里更多的是助力用戶決策，用其他用戶的反饋，來(lái)給產(chǎn)品背書，一般 大明用戶，到了這個(gè)環(huán)節(jié)，就非常明確自己是否要購(gòu)買這款商品了。決策點(diǎn)，也在此模塊集中體現(xiàn)。

詳情：針對(duì) 小閑和笨笨呢?對(duì)具體商品沒(méi)有明確傾向，我們需要更加深化他們對(duì)商品的認(rèn)知，在詳情部分，一般商家會(huì)給出更加全面的內(nèi)容來(lái)介紹商品優(yōu)勢(shì)，吸引用戶，這是針對(duì)小閑和笨笨更深層次的暗示，也是最后的挽留。

推薦：如果商品相關(guān)內(nèi)容都瀏覽完了，還是沒(méi)有任何意向，怎么辦?這個(gè)流量我們還是要的，任何用戶都不能放棄，在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們嘗試推薦一些相關(guān)產(chǎn)品，形成流量閉環(huán)，讓用戶能夠不斷的瀏覽商品，增加成交的機(jī)會(huì)。

以上的分析，大家是不是對(duì)商品詳情頁(yè)的邏輯也有了認(rèn)知了呢?

總結(jié)

今天我們介紹了 大明、小閑、笨笨這套用戶畫像模型，并根據(jù)這套模型，解讀了淘寶首頁(yè)、商品詳情頁(yè)對(duì)這套模型用戶的功能設(shè)計(jì)，在我們的日常工作中，如果還沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)來(lái)支撐我們進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，不妨試試。如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較感興趣可以了解黑馬程序員的產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)。

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