產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些？到底該做什么？

　　產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)最火的崗位之一，各行各業(yè)的人心生艷羨，想要學(xué)習(xí)成為一名產(chǎn)品經(jīng)理。但是因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容心生退意，怕搞不定。為了解決大家的躊躇，接下來(lái)我就跟大家介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理到底有什么職責(zé)？平時(shí)需要做啥？

　　在了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)之前，首先得先理解產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)怎樣的工作崗位。

　　一．產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)怎樣的工作崗位

百度百科是這樣定義產(chǎn)品經(jīng)理的：

　　產(chǎn)品經(jīng)理（英文：Product manager，縮寫(xiě)：PM）也稱產(chǎn)品企劃，是指在公司中針對(duì)某一項(xiàng)或是某一類的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和管理的人員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營(yíng)銷、渠道等工作。產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個(gè)角色，如果非要一句話定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們可以把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)做一個(gè)設(shè)計(jì)師來(lái)看待。只不過(guò)對(duì)象主要是軟件（當(dāng)然，現(xiàn)在也有硬件的）。也就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)“軟件的規(guī)劃設(shè)計(jì)師”——定義一個(gè)軟件要做成什么樣的。

　　但實(shí)際上，不同公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不一樣的，自然在具體負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容上也會(huì)都有所區(qū)別。但實(shí)際上不管在哪個(gè)公司，產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上是這樣的一個(gè)工作崗位：

　　無(wú)論在哪個(gè)公司，產(chǎn)品經(jīng)理都是要能夠捕捉到問(wèn)題所在，并且能夠針對(duì)問(wèn)題提供解決方案，最終創(chuàng)造出價(jià)值的一個(gè)崗位。

　　因此接下來(lái)，我們將從這兩個(gè)方面，闡述產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)具體都有哪些？

　　二．產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)之“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”

　　問(wèn)題即需求，整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展都是圍繞需求的，沒(méi)有需求，即無(wú)法開(kāi)展后續(xù)的工作。所以產(chǎn)品經(jīng)理第一個(gè)工作就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。那么圍繞發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)有哪些呢？

　　1. 收集需求

　　需求是我們工作推進(jìn)的基礎(chǔ)，因此作為產(chǎn)品經(jīng)理，首先要做的事情就是收集需求。對(duì)于絕大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理收集需求的方式主要是通過(guò)：

　　數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)分析公司或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)層面/產(chǎn)品層面的問(wèn)題。

　　用戶反饋：產(chǎn)品經(jīng)理做的產(chǎn)品是為用戶服務(wù)的，因此要時(shí)刻了解用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整做出用戶滿意的方案。

　　競(jìng)品分析：產(chǎn)品經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)/市場(chǎng)的變化，尤其是觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，以免在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下被對(duì)手干掉。

　　上級(jí)戰(zhàn)略：公司的節(jié)奏取決于公司上層的思考和決策，我們必須了解老板/領(lǐng)導(dǎo)的需求是怎樣，才能做出符合公司發(fā)展的產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理還有其他收集需求的方法，總而言之，我們要窮盡一切辦法收集需求，以便推進(jìn)工作。

　　2. 澄清需求

　　需求的來(lái)源非常多，每天接收的需求如雪花一般，但是注意當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，第一步要做的事情是搞清楚需求到底是怎樣的。一般來(lái)說(shuō)，我們至少要搞明白需求的用戶的什么人，他們是在什么情況下出現(xiàn)這樣的需求，現(xiàn)在他們是怎么解決的，以及他們期望的實(shí)現(xiàn)的效果是怎樣的。

　　3.確定需求真?zhèn)?/p>

　　當(dāng)需求的背景整明白之后，我們需要辨別一下需求是否值得做。也就是分辨是真需求還是偽需求。如果分辨是偽需求的話，那這個(gè)需求也就不會(huì)進(jìn)入后續(xù)的工作中，只有真實(shí)的需求才是我們會(huì)去考慮解決的。

　　4.需求優(yōu)先級(jí)

　　基本上所有的公司都不可能在同一時(shí)間解決所有問(wèn)題，因?yàn)橘Y源有限、水平有限、時(shí)間等問(wèn)題。因此需要我們針對(duì)需求的輕重緩急進(jìn)行排序。這就需要我們結(jié)合問(wèn)題的嚴(yán)重程度和時(shí)間緊迫性來(lái)選擇優(yōu)先解決優(yōu)先級(jí)靠前的需求。

　　三．產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)之“解決問(wèn)題“

　　產(chǎn)品經(jīng)理最重要也是最體現(xiàn)價(jià)值的工作在于解決問(wèn)題，所以我們需要開(kāi)展相關(guān)的工作內(nèi)容來(lái)解決擺在我們眼前的問(wèn)題。主要是有這樣幾個(gè)方面的職責(zé)：

　　1. 原型繪制

　　原型繪制幾乎是所有產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的工作范疇之一，通過(guò)前面的一系列思考分析，我們大致思考出問(wèn)題的解決方案，但我們需要把方案做成可視化的，讓我們的同事清楚我們到底要做成什么樣的，否則他們無(wú)法執(zhí)行相關(guān)工作，因此這就需要使用如Axure、墨刀等工具將我們腦海里的方案畫(huà)成頁(yè)面呈現(xiàn)出來(lái)。

　　2. 撰寫(xiě)文檔

文檔也就是方案的說(shuō)明、規(guī)則的說(shuō)明。是讓相關(guān)人士與我們針對(duì)方案達(dá)成共識(shí)的共性文件。例如當(dāng)我們執(zhí)行一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案、分析競(jìng)品、確定產(chǎn)品方案。都需要進(jìn)行相關(guān)的文字說(shuō)明。這就導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理大多需要產(chǎn)出如BRD、MRD、PRD等文檔

　　3. 跟進(jìn)上線

　　產(chǎn)品最終能不能做出來(lái)，最后的環(huán)節(jié)取決于技術(shù)同學(xué)通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)出來(lái)，做成真正可以給用戶使用的產(chǎn)品。但這期間會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，例如時(shí)間評(píng)估有誤、資源不足、需求理解誤差等問(wèn)題。這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)開(kāi)發(fā)周期過(guò)程保持實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。最終確保項(xiàng)目能夠按時(shí)按量的上線

　　4.培訓(xùn)跟蹤

　　當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備或已經(jīng)上線后，很多公司需要針對(duì)公司的客戶或內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能夠使用我們的新產(chǎn)品/新功能。因此在這種情況下，往往需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助培訓(xùn)，例如制作產(chǎn)品使用手冊(cè)，甚至深入對(duì)相關(guān)人員開(kāi)展培訓(xùn)。

　　除此之外，任何產(chǎn)品上線之后，都需要產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤上線后的情況，例如用戶是否滿意，是否存在設(shè)計(jì)不合理的地方，是否達(dá)到預(yù)期效果。以便安排進(jìn)行下一次的產(chǎn)品迭代更新。

　　結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)然，在實(shí)際的工作環(huán)境中，不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)存在差別。但其實(shí)不管是哪些工作職責(zé)，我們只需要清楚的知道，我們要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題就可以了，所有的工作內(nèi)容都是圍繞這兩件事展開(kāi)。