為什么要建立社群？如何樹立社群運營目標(biāo)？

更新時間:2021-09-01 來源:黑馬程序員瀏覽量:

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進行社群搭建之前首先就是要樹立一個社群運營的目標(biāo)，即為什么要建立社群，社群的目標(biāo)用戶是哪些人，社群里需要哪些角色。

(1)為什么要建立社群

在創(chuàng)建社群之前，一定要想好:為什么創(chuàng)建社群?一般來說建群的動機主要有以下幾種。
①賣貨:例如，某人對衣著搭配很有研究，于是建立一個群，分享衣著搭配經(jīng)驗，分享之后就可以推銷淘寶小店的對應(yīng)商品。但是這里的“貨”是泛指，產(chǎn)品、服務(wù)、會員、智力成果都包含在內(nèi)。

②人脈:不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質(zhì)都是為了構(gòu)建自己的人脈圈。這是任何一個職場人士都會去努力維護的關(guān)系。例如，正和島，它是定位于企業(yè)家群體、圍繞創(chuàng)業(yè)者社群建立的生態(tài)鏈，并且下面細(xì)分了很多的組織。

③興趣:這類群主是想吸引一批同學(xué)共同學(xué)習(xí)和分享，組成一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的小圈子。學(xué)習(xí)是需要同伴效應(yīng)的，沒有這個同伴圈，很多人就難以堅持，他們需要在一起互相打氣、互相鼓勵，很多考研群就是如此。

品牌:品牌打造社群旨在和用戶建立更緊密的關(guān)系，這種關(guān)系并非簡單的交易關(guān)
系，而是在實現(xiàn)交易之外的情感鏈接。

⑤影響力:群具有快速裂變特點，有的群主就借助這種效應(yīng)更快地構(gòu)建了自己的個人影響力。因為網(wǎng)絡(luò)交往缺乏真實接觸，所以新入群成員往往會相信甚至夸大群主的能量，分享干貨、組織些有新意的挑戰(zhàn)活動，形成對群主的某種崇拜，然后群主通過激勵、和影響力去獲得商業(yè)回報。鼓勵大家認(rèn)同某種群體身份，最終借助群員規(guī)模和影響力去獲得商業(yè)回報。

(2)社群的目標(biāo)用戶是哪些人

創(chuàng)建社群就需要尋找目標(biāo)用戶，那么去哪里尋找目標(biāo)用戶群體呢？要在每個人社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建社群就需要尋找。

每個人的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系都可以分為強中弱三層。強關(guān)系是指個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系親密，有很強的情感因素維系著的人際關(guān)系，如親戚、朋友、同學(xué)、同人的久的利密進個又的社公網(wǎng)絡(luò)分質(zhì)性較盤，人與人關(guān)系不密，也沒有太多的情感維系，也就是所謂的泛之交。中關(guān)系就是介于兩者之間的關(guān)系。

強調(diào)到中關(guān)系中尋找目標(biāo)用戶是因為中關(guān)系對強關(guān)系來說可開發(fā)資源較多，而且都有信任的基礎(chǔ)，是最可以溝通、交流、培養(yǎng)的目標(biāo)用戶。而且一旦跨過信任壁壘，開始第筆交易，他們將會成為最穩(wěn)定長久的客戶。所以每個推廣人都應(yīng)該積極開發(fā)自己的中關(guān)系，中關(guān)系可以是強關(guān)系的裂變，如親威的朋友，朋友的朋友。也可以是弱關(guān)系的轉(zhuǎn)化，例如，通過泡論壇、逛博客、發(fā)微博、聊QQ群等，把陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥选?br/>
(3)社群里需要哪些角色

每個人在現(xiàn)實生活中都有自己的角色，而社群中也不例外，社群中也有角色分配。每個不同性質(zhì)的社群都會有不同的角色，大致分為以下三大類。

①組織者，也就是群主。群主不一定自己能力非常強，就像劉備一樣，他自己可能武功不是很高，但是卻能夠整合“關(guān)張趙馬黃”等五虎上將，整合“臥龍、鳳雛”兩位超級智囊，最終實現(xiàn)了三分割據(jù)的鼎足之勢。從這個意義上講，劉備就是一個很好的“群主”。一個好的社群要有一個優(yōu)秀的群主，他了解社群中人們的特點、需求，他們擁有的能力和資源。群主每天會發(fā)布一些主題內(nèi)容，組織社群里的人參與討論，群主所需要的能力就是“大家給點顏面”，換句話說就是人脈好，會引導(dǎo)。

②專家，也就是問題解決者。因為想要做成一件事，必須要有高手，社群中的人很多，關(guān)鍵能力者其實只需要幾位或者十幾位就可以了。但是不要小瞧這些人，社群能夠持續(xù)發(fā)展是不能夠缺少專家的。當(dāng)一個新進社群的用戶發(fā)間的時他們的回答能夠讓人安心地留下來，因為他的問題能夠在社群中得到解決，如果他發(fā)現(xiàn)社群無法幫他解決問題，就會立即離開。

③積極分子，也就是氣氛活躍者。當(dāng)社群中有個話題落下后，大多數(shù)人都是觀望的，這時候能修參與進來。誰就是氣氛的活躍者。這個角色就像是一個鏈條，也是個榜樣，吸引大家一起參與，很多北群在前期大家還不熟悉的情況下，未必有氣氛活躍者，這就需要群主先來安排幾個活躍者參與，也就是我們俗稱的“托兒”，等群內(nèi)氛圍漸漸做起來就不再需要這么做了。

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