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如何寫好產(chǎn)品體驗報告?【產(chǎn)品經(jīng)理培訓】

更新時間:2021-07-09 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

IT培訓班


產(chǎn)品體驗報告,顧名思義,是體驗產(chǎn)品之后產(chǎn)出的報告;我們先提前來個鋪墊,產(chǎn)品體驗報告并沒有統(tǒng)一的格式要求!不同的企業(yè)對產(chǎn)品體驗報告的內容要求是不一樣的。

接下來,直接上干貨:

產(chǎn)品體驗報告一般來說分為兩種,一種是日常性的 / 工作中的體驗報告,另一種是面試前準備的體驗報告。這兩種體驗報告在內容和結構上有很大的不同,我們針對每種類型,給出一些推薦的格式供大家參考。

先說第二種,面試時候使用的產(chǎn)品體驗報告,這種的話目的直接,內容也相對簡單。主要是通過這個產(chǎn)品體驗報告,跟面試官表露自己的專業(yè)性和態(tài)度。所以這種體驗報告,在內容上,聚焦在兩個方面:

1.以用戶或產(chǎn)品的視角,去體驗公司的產(chǎn)品,找到問題并記錄;

2.針對發(fā)現(xiàn)的問題,給出自己的解決方案;

內容數(shù)量上,不需要很多,5-10條即可,不論是產(chǎn)品結構上的建議,還是細節(jié)體驗上的優(yōu)化,都可以。體驗報告的形式不限,建議以word為主。

體驗報告的結構包括:體驗背景(產(chǎn)品的版本號、體驗的手機型號、系統(tǒng)版本號等)、發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案。

再說第一種,日常性的產(chǎn)品體驗報告,這種在內容和結構上,都比面試使用的要復雜。直接說結構,包括以下內容:

1.產(chǎn)品概述:產(chǎn)品介紹、體驗環(huán)境、產(chǎn)品定位;如果能寫的話,簡要介紹產(chǎn)品的商業(yè)模式也可以;

2.市場分析:我們可以去做第三方行業(yè)分析的網(wǎng)站上,找一些行業(yè)分析的研究報告,把里面重要的、關于市場分析的內容摘取出來即可;

3.用戶分析:用戶的年齡、性別、地域等構成,可以通過百度指數(shù)、移動觀象臺等網(wǎng)站進行查找;

4.產(chǎn)品體驗:建議將產(chǎn)品的核心業(yè)務流程涉及到的頁面,都截圖并進行分析,比如頁面構成、體驗是否良好等;也可以將產(chǎn)品中的主要功能模塊(以APP為例,所有的一級頁面涉及到的模塊),或者特色模塊(比如積分體系、會員體系等),進行重點分析;

5.總結:這個模塊需要體現(xiàn)產(chǎn)品整體的優(yōu)缺點,優(yōu)點需要繼續(xù)保持,缺點的話,需要給出一些針對性的修改建議;如果能夠再給一些未來的發(fā)展建議,就更好了(不過,需要寫報告的小伙伴對產(chǎn)品的競品有大概的了解才可以)。

以上就是關于產(chǎn)品體驗報告如何撰寫的建議啦~希望對大家有幫助。

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