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b端產(chǎn)品經(jīng)理與c端產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)別在哪里?

更新時(shí)間:2021-07-09 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

To B or not to B這是個(gè)老話題了,想當(dāng)年莎翁就說過,沒想到過了幾百年被我等產(chǎn)品經(jīng)理攤上了,那么接下來我們就來說說作為產(chǎn)品經(jīng)理來說到底是選擇2B還是2C呢?我們來看看這兩者之間的差別。

產(chǎn)品經(jīng)理01


首先,面向的受眾對(duì)象不同,C端產(chǎn)品的使用對(duì)象則更偏向于某一類人群,場景也是生活場景,比如躺在床上或者外出游玩,輕松愉悅,約束很少,所以往往是APP、小程序;B端產(chǎn)品的受眾對(duì)象往往是組織單位,比如公司、學(xué)校、政府、特殊群體等,受眾區(qū)分決策者、管理者、和執(zhí)行者,場景一般是工作場景,比如在公司或者出外勤,比較嚴(yán)肅,需要做好本職工作,所以往往是PC端。

其次,隨著使用受眾對(duì)象的不同,需求也隨之發(fā)生變化。C端用戶一般情況下自由隨心,更傾向于感性使用,更具有個(gè)性化,用戶樂于體驗(yàn)不同的產(chǎn)品,追求產(chǎn)品帶給用戶的感受,也會(huì)分享表達(dá)自身的感受和情感,尋求認(rèn)可和共鳴;B端用戶一般情況下默認(rèn)是理性的,甚至是具有一定專業(yè)性的,比如某些財(cái)會(huì)人員,倉儲(chǔ)人員,銷售人員等,追求在功能完備的基礎(chǔ)上效率至上,高效準(zhǔn)確的完成任務(wù),工作過程中也會(huì)受到老板的關(guān)注和監(jiān)督,因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系到整個(gè)公司的運(yùn)作。

產(chǎn)品需求

因此決定了第三點(diǎn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)不同,C端產(chǎn)品是為了解決用戶的某個(gè)核心需求而設(shè)計(jì)的,其他功能都是輔助,邏輯相對(duì)比較簡單,產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要關(guān)注人文和人性,迎合目標(biāo)用戶的需求,關(guān)注用戶的行為軌跡挖掘用戶核心需求,痛點(diǎn),影響用戶心智,留存活躍轉(zhuǎn)化傳播是終極目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,要關(guān)注用戶的的體驗(yàn),通過不斷的創(chuàng)造用戶價(jià)值來提升公司價(jià)值,往往需要形成規(guī)模,比如電商的社交和內(nèi)容往往是為了讓用戶持續(xù)的活躍從而引導(dǎo)用戶下單;B端產(chǎn)品在不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)之間的處理差異極大,一般都會(huì)涉及多個(gè)組織部門之間的協(xié)作,要求分工明確,責(zé)任歸屬也要清晰,所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上往往會(huì)設(shè)計(jì)組織架構(gòu),操作權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限,保障產(chǎn)品能夠表達(dá)出業(yè)務(wù)流程,工具屬性更強(qiáng),在業(yè)務(wù)完備的基礎(chǔ)上,能夠提高操作效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,降低操作成本和學(xué)習(xí)成本,避免常規(guī)性失誤,讓員工能夠更大程度解放雙手,去做對(duì)公司更有價(jià)值的事情,創(chuàng)造更大的公司價(jià)值,所以一般公司在開發(fā)或者采購系統(tǒng)時(shí)會(huì)非常慎重,置換的成本非常高,公司愿意通過花錢解決問題,B端的盈利往往在于是否能夠?yàn)楣窘当驹鲂?,投入產(chǎn)出比擁有足夠的吸引力。

最后,再來說說對(duì)人才的要求,C端產(chǎn)品需要明確感知用戶的需求,做好產(chǎn)品體驗(yàn),所以對(duì)于同理心,交互要求較高,需要能夠?qū)⒆陨磉M(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,最好有心理學(xué)的基礎(chǔ);B端產(chǎn)品更需要沉下心來鉆到業(yè)務(wù)里,需要有縝密的邏輯思維,能夠?qū)?fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象和遷移,設(shè)計(jì)更深程度滿足業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。

綜上所述,面對(duì)如今C端已經(jīng)局勢非常明顯的情況下,選擇B端無疑是更加穩(wěn)妥,更便于積累,更具想象力的。

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