更新時(shí)間:2021-05-10 來(lái)源:黑馬程序員 瀏覽量:
社群話題是指社群運(yùn)營(yíng)者在群中拋出的具有爭(zhēng)議性和話題性的提問(wèn),引發(fā)群?jiǎn)T的討論與思考,從而提升社群活躍度的行為。群話題需要具有以下特征。
1)群話題要和群?jiǎn)T密切相關(guān)
讓用戶(hù)參與討論的第一要 素就是話題和用戶(hù)自身相關(guān),只有和用戶(hù)相關(guān)才能激發(fā)起用戶(hù)高度的關(guān)注和興趣。例如在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)交流群拋出一個(gè)“如何優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題”的話題,因?yàn)檫@個(gè)話題和每個(gè)賣(mài)家密切相關(guān),所以就會(huì)有一定的群?jiǎn)T來(lái)參與討論。
2)群話題要讓群?jiǎn)T產(chǎn)生共鳴
想要快速提高社群活躍度,就要保證發(fā)出的話題能讓用戶(hù)產(chǎn)生一定的共鳴,這樣他們才有積極參與討論的意愿,群內(nèi)氛圍也會(huì)比較熱鬧。例如在平面設(shè)計(jì)類(lèi)行業(yè)交流群中,組織討論“遇到過(guò)哪些奇葩的甲方”,就很容易讓群?jiǎn)T產(chǎn)生極高的共鳴,會(huì)源源不斷地講出各類(lèi)自己遇到過(guò)的故事。
3)群話題的門(mén)檻不能太高
對(duì)于一些較年輕或剛?cè)碎T(mén)的群?jiǎn)T來(lái)說(shuō)過(guò)于高深、專(zhuān)業(yè)的話題會(huì)讓他們無(wú)所適從,不知道該怎么加人討論。這種情況如果經(jīng)常發(fā)生的話,就會(huì)大大降低群?jiǎn)T參與討論的積極性。
4)群話題需要有人引導(dǎo)
由于群內(nèi)發(fā)言具有隨機(jī)性,可能一個(gè)話題拋出沒(méi)多久,就被一些群?jiǎn)T帶偏了方向或者移到別的話題。上。這時(shí)候就需要有人出來(lái)把話題帶回正軌,例如社群運(yùn)營(yíng)者拋出某個(gè)旅游景區(qū)風(fēng)景的話題,結(jié)果群?jiǎn)T很快把話題轉(zhuǎn)到了當(dāng)?shù)孛朗成?,這時(shí)社群運(yùn)者可以發(fā)一些該景區(qū)的照片來(lái)拉回話題。
5)選對(duì)話題提出時(shí)機(jī)
話越提出的時(shí)間也很重要,如果提出話題的時(shí)候群?jiǎn)T都在睡覺(jué)成努力工作:,那這個(gè)話越就將不到大多的反慣。所以社群運(yùn)營(yíng)著必須深人調(diào)在并了解用戶(hù)的作息習(xí)慣,選出最佳的時(shí)機(jī)。
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