會員等級的劃分和設(shè)計思路？

問答：會員等級的劃分和設(shè)計思路?

答：

根據(jù)RFM模型，在設(shè)計會員等級體系時需要區(qū)分出價值更高的客戶并對相應(yīng)的客戶提供差異化的個性化的運營服務(wù)，以減少營銷成本，提高營銷效果。要實現(xiàn)這個針對客戶關(guān)系的管理目標(biāo)，需要對客戶群體進(jìn)行鑒別，并對客戶群體進(jìn)行細(xì)分。

會員等級結(jié)構(gòu)是進(jìn)行客戶群體細(xì)分的主要方式，將海量的客戶按照行為、需求、偏好及價值等因素對客戶進(jìn)行相應(yīng)的分類，然后依據(jù)客戶群體畫像對客戶群體進(jìn)行客戶等級劃分。在劃分時需要注意等級梯度的合理性與相應(yīng)的會員權(quán)益的匹配性，同時讓會員等級在未來擁有足夠大的成長空間。推薦了解黑馬程序員產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程。

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