學科口碑是生命，逆風之下要更強，看軟件測試學科疫情下的奮戰(zhàn)故事

疫情滔滔。那些日夜奔忙在抗疫防疫第一線的醫(yī)護人員，自然是當下最可愛的人。

在這場突如其來的危機中，還有這么一群人，為堅守教育公司的本分，努力奮戰(zhàn)。下面我們將目光轉向黑馬程序員軟件測試學科，通過6個關鍵詞看他們?yōu)楸ＷW科口碑，是怎么努力奮戰(zhàn)的。

一、關鍵詞1——拼團隊

俗語 “人心齊，泰山移”、“二人同心，力可斷金”。因為目前疫情原因，線下學習只能轉為線上。為響應公司號召，軟件測試學科在1.27日(大年初三)下午兩點半召開緊急會議，開始部署相關工作。所有老師全部參加，無一人缺席。

會后第一時間，劉偉老師就親自整理好會議紀要，確保后面工作(講課、輔導、晚自習、就業(yè))能按照會議精神，有條不紊進行。

所有熟悉線下教育的老師從此刻期，就要開始圍繞陌生的線上教育開始工作。熟悉平臺，琢磨教法，琢磨輔導，琢磨互動…. 一系列的工作鋪面而來。從大年初三下午的會議開始，就意味所有老師春節(jié)假期已經結束，所有老師開啟了在家工作的新模式：

所有老師都沒有抱怨，因為我們是一個團隊，事來了，就要一起扛。

二、關鍵詞2——講細節(jié)

線上教育，服務細節(jié)很重要。只有注重服務細節(jié)，在每一個細節(jié)上做足功夫，才能維護住學科口碑，才能將團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮到最強。

1、來看教學方面怎么做細節(jié)的：

統(tǒng)一版本細節(jié)和上課細節(jié)

接口階段每日授課細節(jié)

性能階段每日授課細節(jié)



2、來看輔導方面怎么做細節(jié)的：

上午下午晚上都有練習反饋(篇幅原因只展示上午)

學生課堂練習跟蹤統(tǒng)計

學員練習后老師評價及改進建議

3、來看主講和輔導老師們互助細節(jié)是怎樣的：

線上教育，在配有主講老師以外，還配有輔助講師。二者如何配合才能保證學員吸收效果，測試學科還專門制定了互助(配合)細則，來了解下：

主講老師工作細則部分截圖

輔導老師工作細則部分截圖

三、關鍵詞3——抓落實

一分部署，九分落實。千忙萬忙，不抓落實就是瞎忙;千招萬招，不抓落實就是虛招。來看軟件測試學科是怎樣跟蹤落實服務細節(jié)的：

每日工作會議抓落實

授課講師在例會中進行工作匯報

輔導講師郵件提交一天服務成果

四、關鍵詞4——勤溝通

從熟悉的線下戰(zhàn)場搬遷到還較為陌生的線上戰(zhàn)，為保證教學效果，可預期會有很多困難。所以團隊作戰(zhàn)，溝通很重要?？纯窜浖y試是怎么進行溝通的。

1、項目組遠程會議溝通：

2、郵件溝通：

五、關鍵詞5——保服務

教育行業(yè)，是一個口碑行業(yè)，測試學科所做的各種動作，唯一目的就是保證教學品質，服務好學員。測試學科老師們的辛苦有沒有價值，一線學員的反饋最有發(fā)言權：

學員對線上培訓的評價

學員對輔導老師滿意評價

六、關鍵詞6——續(xù)口碑

已畢業(yè)的15、16、17期老學員，測試學科沒有忘。

此次疫情，讓已畢業(yè)的學員們也困在家里，無法出去找工作，為防止在家呆太久導致知識遺忘，失去找工作的底氣和信心，測試學科抽調講師帶畢業(yè)學員進行線上復習，所有工作已在緊鑼密鼓布置中。

在測試學科統(tǒng)一安排布置之前，已經有老師提前行動帶領畢業(yè)學員進行復習，來看看這位老師想法和實施情況吧：

酒老師已經帶領學員們復習過的隨堂筆記

像酒老師這樣，將學員利益放在心上，將學科口碑視為生命的優(yōu)秀老師，測試學科有很多。他們愛陪學員們晚自習，喜歡學員們找工作時進行就業(yè)指導…..也正是在這些老師們共同努力下，才讓測試學科在這么短的時間，順利切換到線上教育并贏得學員們認可。

“戰(zhàn)疫”之后，期望測試學科在學員們心目中將能成為一個口碑更好的學科。

軟件測試學科 開班在即

北京校區(qū)：2020-02-22

上海校區(qū)：2020-02-22

深圳校區(qū)：2020-02-22

廣州校區(qū)：2020-03-20

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